「家の安全を守りたい」「留守中も安心して過ごしたい」そんな願いを叶えるために、多くの家庭で導入が進んでいるのがホームセキュリティサービスです。
中でもテレビCMでもおなじみのセコムは、業界の中でも知名度・信頼度ともにトップクラス。
ですが、「実際に利用している人の口コミや評判はどうなの？」「料金は高いって聞くけど本当？」といった疑問を持っている人も多いのではないでしょうか？
この記事では、セコムのホームセキュリティについて、口コミや評判を徹底調査し、メリット・デメリットや他社との比較もわかりやすく解説します。
導入を検討している方は、ぜひ最後まで読んで参考にしてください！
実際に利用した人のsecom 口コミまとめ
セコムを導入した人の口コミをまとめてみました。
secom良い口コミの傾向は？
secomのホームセキュリティに関する良い口コミでは、まず「安心感が違う」という声がとても多く見られます。
特に、24時間365日体制でプロが見守ってくれているという安心感は、他には代えがたいものがあります。
また、万が一警報が鳴った場合でも、緊急対処員が素早く駆けつけてくれるため、「何かあってもすぐに対応してもらえる」と信頼している利用者が多いです。
さらに、「サポートセンターの対応が丁寧だった」「機器の設置から使い方の説明までとても親切だった」という接客面での高評価も目立ちます。
セコムは社員教育にも力を入れているため、安心してサービスを利用できるというわけです。
最近では、スマホアプリからも警備設定や確認ができる利便性も好評で、使い勝手の良さも支持されています。
secom悪い口コミに多い声とは？
一方で、secomに対する悪い口コミも存在します。
もっとも多く見られるのは「料金が高い」という点です。
他社と比較しても、初期費用や月額料金がやや高めに設定されているため、コストパフォーマンスを重視する人からは不満の声が出ることがあります。
また、「センサーが敏感すぎて誤作動した」という体験談もちらほら見受けられます。
特にペットを飼っている家庭では、動きに反応してアラームが鳴ってしまうケースもあるため、設置時には工夫が必要です。
さらに、「解約時の手続きがやや複雑だった」「オプションが多すぎて選びにくい」という意見もあり、サービス内容が豊富な反面、選択に迷う人も少なくありません。
サポート対応の満足度
サポート対応に関しては、全体的に非常に高い評価を得ています。
困ったことがあった際に電話をすると、すぐに担当オペレーターが丁寧に応対してくれる点や、実際に現場にスタッフが駆けつけるスピード感などが特に好評です。
セコムのセンターは全国に分散して配置されているため、地域を問わず迅速な対応ができる仕組みになっているのもポイントです。
また、導入時の説明がわかりやすいことや、設定に困ったときのフォロー体制も高く評価されています。
「機械が苦手でも安心して使えた」という口コミもあり、誰でも簡単に使えるような工夫がされていることがわかります。
定期的に担当者がシステムの点検に来てくれるサービスもあるため、利用後のサポートまで含めた満足度はかなり高いと言えるでしょう。
トラブル時の対応力は？
セコムのトラブル時の対応力については、他社と比べてもトップクラスです。
例えば、侵入警報が作動した場合、コントロールセンターからまず電話連絡が入り、その後すぐに現場に急行する手順になっています。
現場対応スタッフはセキュリティの専門訓練を受けているため、非常時でも冷静かつ迅速に行動できる体制が整っています。
実際に「夜中に警報が鳴ったが、10分以内にスタッフが来てくれて安心した」という口コミもあり、スピードと対応力の両面で高い評価を得ています。
さらに、誤作動だった場合でも、嫌な顔ひとつせず丁寧に確認作業を行ってくれるという点も、利用者からの信頼につながっています。
このように、トラブル時の安心感はセコムの大きな強みといえるでしょう。
契約してよかったと思った瞬間
セコムを契約してよかったと感じる瞬間として多く挙げられているのは、「留守中でも不安を感じなかった」「夜間も安心して眠れた」という安心感に関するものです。
特に共働き家庭や高齢者世帯では、自宅を空ける時間が長いだけに、ホームセキュリティの存在が心の支えになっているようです。
また、実際に近所で空き巣被害があった際、「うちはセコムが入っているから大丈夫だった」というエピソードも多く報告されています。
さらに、子どもが学校から帰宅したときに無事をアプリで確認できたり、万が一体調を崩したときに緊急ボタンですぐ連絡できたりする点も高く評価されています。
安心して日々の生活を送れるというのは、何にも代えがたいメリットですね。
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セコムホームセキュリティのメリットとデメリット
メリット：24時間365日の安心サポート
セコムの最大の強みは、24時間365日体制でサポートしてもらえる点です。
昼夜を問わず、何か異常が発生した際にはすぐにコントロールセンターから対応が行われ、必要に応じて現場にスタッフが急行してくれます。
この「いつでもつながっている」という安心感は、他の何にも代えがたいものです。
特に、防犯だけでなく火災やガス漏れといった災害対応も含まれているため、家族全員の安全をトータルで守ってくれます。
深夜や休日、長期旅行中でも、常に家を見守ってもらえるというのは、現代の忙しいライフスタイルにぴったりです。
さらに、トラブルが発生した場合も、指示待ちではなく迅速に自動対応がスタートするので、万一の際にも非常に頼りになります。
メリット：全国どこでも対応可能
セコムのもう一つの大きなメリットは、全国対応という点です。
都市部だけでなく、地方都市や離島といったエリアでも、同じレベルのサービスを受けることができます。
他社では一部地域しか対応していないケースもありますが、セコムならほぼ日本全国で対応可能です。
これにより、「田舎だからセキュリティが弱いかも…」という不安を感じる必要がありません。
また、転勤や引っ越しがあった場合でも、セコムなら簡単な手続きでサービスを引き続き利用できるので非常に便利です。
ライフスタイルの変化にも柔軟に対応できるのは、長期的に見ても大きな安心材料です。
デメリット：初期費用・月額料金は高め？
セコムのサービスを検討する上で、やはりネックになるのがコスト面です。
他社と比較しても若干高めの価格設定になっており、安さを重視する人にはハードルが高いと感じられるかもしれません。
もちろん、価格に見合った手厚いサービスが提供されていることは間違いありませんが、「最低限のセキュリティだけでいい」という場合には割高に感じることも。
費用対効果をしっかりと考えたうえで、自分に必要なプランを選ぶことが大切です。
また、オプション追加によってさらにコストがかさむこともあるため、事前にしっかり見積もりを取ることをおすすめします。
デメリット：プラン選びが難しい？
セコムのホームセキュリティはオプションが非常に豊富で、利用者のニーズに細かく対応できる反面、「どのプランを選べばいいのかわかりづらい」という声もあります。
例えば、防犯メインにするか、火災・ガス検知を重視するか、または高齢者向けオプションを付けるかなど、選択肢が多すぎて迷ってしまうのです。
また、プランごとに初期費用や月額料金も異なるため、見積もりの段階でしっかり比較検討しないと、あとから「こんなに費用がかかると思わなかった」と後悔することも。
担当スタッフにきちんと相談し、自分の家庭環境やライフスタイルに合った最適なプランを選ぶことが重要です。
特に、初めてホームセキュリティを導入する人は、無料相談を活用するのが賢い方法です。
メリット・デメリットを総合評価
セコムのホームセキュリティを総合的に評価すると、「費用は高めだが、それに見合った確かな安心感が得られる」と言えます。
24時間体制のサポート、全国対応、迅速なトラブル対応など、サービスの質は間違いなくトップクラス。
一方で、価格の高さやプランの複雑さに対して不満を感じる声もあるため、自分の予算やニーズに合った使い方が求められます。
セキュリティを「万が一の備え」として考えるなら、決して高すぎる投資ではありません。
家族や財産を守るために、安心を買うと考えれば納得できるでしょう。
しっかり情報収集して、自分にぴったりのプランを選べば、満足度の高いセキュリティライフが手に入るはずです。
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セコムホームセキュリティの特徴とは？
セコムってどんな会社？
セコム株式会社は、1962年に設立された日本初のセキュリティ専門会社です。
今では、ホームセキュリティだけでなく、防犯カメラの設置や、病院・ビル向けのセキュリティシステムなど、幅広い分野で事業を展開しています。
特に個人向けのホームセキュリティに関しては、業界最大手の一つとして知られており、全国どこでもサービス提供が可能となっています。
家族の安全を第一に考えたい人たちから厚い信頼を集めています。
万が一異常が発生した場合には、24時間365日体制で緊急対処員が現場へ駆けつける仕組みが整っているため、安心感は抜群です。
知名度の高さだけでなく、実績とサービスの幅広さが、セコムを選ぶ大きな理由となっています。
ホームセキュリティサービスの基本内容
セコムのホームセキュリティサービスは、基本的に「異常を検知してすぐに通報・駆けつける」というシンプルかつ強力なシステムをベースにしています。
具体的には、玄関や窓に設置したセンサーが不審者の侵入を検知したり、火災やガス漏れなどの異常を感知すると、自動的にセコムの管制センターへ連絡がいきます。
その後、最寄りの拠点から緊急対処員が現場へ急行する流れになっています。
また、セコムではスマホアプリを使ったリモート管理にも対応しており、外出先から自宅のセキュリティ状況をチェックしたり、簡単に警備モードを切り替えたりすることが可能です。
加えて、高齢者向けの緊急通報サービスもあり、家庭ごとのニーズに合わせた柔軟な設計が魅力です。
最もベーシックなプランでも、侵入検知・非常通報・火災警報の3つの基本機能は標準装備されているので、どんな家庭でも安心して使えます。
料金体系の仕組みをわかりやすく解説
セコムの料金体系は、初期費用＋月額費用の組み合わせとなっています。
初期費用は、センサーや制御装置などの機器代と設置工事費が含まれ、
- 工事料58,000円（税込63,800円）
- 保証金20,000円（非課税・契約満了時返却）
レンタルプランの月額料金は7,920円(税込み)となっています。
注意したいのは、オプションを追加すると月額料金が上がる点。
たとえば、防犯カメラ設置や高齢者向けの緊急通報ボタンを付けると、追加料金が必要です。
ただし、セコムでは「レンタルプラン」と「買取プラン」が選べるため、予算や使い方に合わせて最適な支払い方法を選べるのがうれしいポイントです。
また、キャンペーン期間中に申し込むと初期費用が大幅に割引されることもあるので、タイミングを見て賢く契約したいですね。
他社との違いはここ！
セコムの最大の違いは、全国どこでも均一レベルの高品質なサービスが受けられる点です。
たとえば地方の山間部や離島でも、きちんと緊急対処員が駆けつけられる体制が整っています。
また、1960年代から積み上げてきたノウハウと最新のテクノロジーを融合した「総合防犯力」も大きな特徴。
さらに、セコム独自の「現場確認ルール」では、侵入警報が鳴った場合、管制センターのオペレーターが電話で状況確認をした後、すぐに対処員が現場に急行する仕組みになっています。
誤作動時の無駄な出動を防ぎながら、緊急時は確実に対応できる仕組みが整っています。
この「ちょうどいいバランス感覚」が、利用者から高く評価されている理由のひとつです。
どんな人に向いている？
セコムのホームセキュリティは、特に次のような人におすすめです。
- 長期間家を空けることが多い人
- 小さな子どもや高齢者がいる家庭
- 防犯意識が高い都市部の住宅
- 地方や離島に住んでいるが万全の防犯体制を求める人
- 「もしもの時」にすぐ駆けつけてほしい人
このように、幅広いニーズに対応できるため、単身者から大家族まで、どんなライフスタイルの家庭でも満足できるのがセコムの強みです。
特に「安心を買いたい」と思っている人にとっては、非常に心強い存在といえるでしょう。
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他社と比較！セコムは選ぶべき？
ALSOKとの比較ポイント
ホームセキュリティ業界では、セコムと並んで有名なのがALSOK（アルソック）です。
どちらも全国対応・24時間365日の緊急対応が可能で、安心感は非常に高いです。
ただし、細かい違いもあります。
例えば、ALSOKは「コストパフォーマンス重視」のプランが多く、シンプルで価格を抑えたサービスが人気。
一方、セコムは「総合防犯力」重視で、設備やサポートの質が非常に高いです。
また、ALSOKは法人向けに強い印象がありますが、セコムは個人・家庭向けのプランが豊富で、細かいカスタマイズにも対応できる点が特徴です。
結局のところ、多少コストがかかっても「安心感」を最優先にしたいならセコム、
できるだけ「コストを抑えたい」ならALSOK、という選び方が目安になります。
コスト重視ならどこがいい？
コストを最優先するなら、セコムよりも他社を検討する余地もあります。
例えば、ALSOKのベーシックプランは初期費用・月額費用ともに比較的リーズナブルです。
また、最近では「セルフセキュリティ」と呼ばれる自宅設置型の低価格サービスも増えており、自分で設置できる防犯システムならさらに安価に導入可能です。
ただし、これらの低価格サービスは「自動通報＋駆けつけ対応」というフルサポートがない場合もあるので要注意です。
セキュリティにどこまで求めるか、何を重視するかで選び方が変わります。
「絶対に駆けつけてもらいたい」「人の対応も重視したい」というなら、セコムのほうが安心でしょう。
サービス内容の違いを比較
セコムと他社を比べると、サービス内容の「幅広さ」と「細かさ」が大きく違います。
たとえば、セコムでは基本の侵入警戒に加えて、火災・ガス漏れ検知、非常ボタン、高齢者見守り、さらには子どもの帰宅通知まで、多彩なオプションを選ぶことができます。
一方で、他社はコストを抑えるために、機能を絞ったシンプルなプランが多め。
ALSOKもシンプル設計を売りにしているため、オプション追加が少ない人にはぴったりですが、細かい安心を求める人には物足りなさを感じるかもしれません。
結果として、家族構成やライフスタイルによって選び方が大きく分かれるポイントになっています。
設置スピード・対応エリアの差
設置スピードに関しては、セコムもALSOKもほぼ互角です。
申し込みから設置完了までは、おおよそ1週間から2週間程度。
ただし、繁忙期（年末年始前や引越しシーズン）にはもう少し時間がかかることもあるため、早めの申し込みが安心です。
対応エリアの広さでは、セコムが一歩リードしています。
特に離島や山間部といった難しいエリアでも、全国ネットワークを活かして対応できるため、地方に住んでいる人には心強い選択肢となります。
都市部限定のサービスが多い中、全国どこでも変わらないレベルのセキュリティが受けられるのはセコムならではです。
総合的に見ておすすめは？
総合評価として、家族全員の安全を最優先に考えるならセコムがおすすめです。
コスト面で見ると確かに高めですが、その分、サポートの質、トラブル時の対応、サービス内容の幅広さなど、すべてにおいてバランスが取れています。
特に、子どもや高齢者がいる家庭では、きめ細かいサービスが本当に頼りになります。
もちろん、「最低限の防犯だけでOK」という人には、もう少し安価なサービスでも十分かもしれません。
ただ、「いざというときに必ず対応してくれる安心感」を求めるなら、セコムを選んで後悔することはないでしょう。
家族の命と財産を守るという意味では、安心料としては決して高すぎる投資ではないといえます。
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セコムホームセキュリティを導入する前に知っておきたいポイント
契約前に確認すべきこと
セコムのホームセキュリティを契約する前には、いくつかしっかり確認しておきたいポイントがあります。
まず、自分の家の構造や環境に応じた最適なプランを選べるかという点です。
たとえば、一戸建てとマンションでは必要なセンサーの数や設置方法が異なるため、プラン内容も変わってきます。
次に、初期費用と月額料金の見積もりをしっかり出してもらいましょう。
オプションをつけると料金が跳ね上がることもあるので、自分に必要な機能だけを絞って選ぶことが大切です。
また、最低契約期間や解約条件も事前に確認しておかないと、後でトラブルになる可能性があります。
特に「中途解約時の違約金」については見落としがちなので要注意です。
無料相談の活用方法
セコムでは、導入前に無料相談を受けることができます。
これを活用することで、わからない点や不安な点を事前にしっかりクリアにすることができます。
無料相談では、専門のアドバイザーが自宅の間取りや周辺環境をチェックし、最適なプランを提案してくれます。
このとき、なるべく具体的に「どんな不安があるのか」「どんな場面で安心したいのか」を伝えるのがおすすめです。
例えば、「留守が多いので侵入防止を重視したい」「小さな子どもがいるので火災警報も強化したい」といった要望をしっかり伝えることで、より自分に合ったプランを提案してもらえます。
相談はもちろん無料なので、気軽に質問して疑問を解消しましょう。
オプションサービスって必要？
セコムのホームセキュリティにはたくさんのオプションサービスがありますが、「全部必要か？」と言われると、答えはNOです。
たとえば、防犯カメラや高齢者向けの緊急通報ボタンなど、魅力的なオプションは多いものの、自分のライフスタイルに本当に必要なものだけを選ぶことが重要です。
たとえば、共働き家庭なら子どもの帰宅通知サービスが便利ですし、高齢者がいる家庭なら緊急通報ボタンが役立ちます。
一方、単身者であればシンプルな侵入検知システムだけで十分な場合もあります。
オプションをつけすぎると費用が膨らんでしまうので、必要なものだけを厳選してコストを抑えるのが賢い選び方です。
解約・変更時の注意点
セコムのホームセキュリティを契約した後、引っ越しや生活環境の変化で解約やプラン変更が必要になることもあります。
その際に注意すべき点は、契約期間と違約金の有無です。
セコムでは通常、最低契約期間が設定されており、その期間内に解約すると違約金が発生する場合があります。
また、引っ越し先でも引き続きセコムを利用できる場合は「移設工事」が可能ですが、この場合も別途費用がかかることがあるので、事前に確認が必要です。
契約前に「もし引っ越したらどうなる？」「短期契約でもOK？」といった点をしっかり質問しておくと、後から慌てずに済みます。
特に、転勤の多い人や賃貸住宅に住んでいる人は、このあたりをしっかりチェックしておきましょう。
失敗しないための選び方ガイド
セコムのホームセキュリティを導入するにあたり、失敗しないためには、まず「自分が何を守りたいのか」を明確にすることが大切です。
例えば、「侵入防止」が最優先なら窓センサーやドアセンサーを強化し、「火災対策」なら火災報知器を重点的に選ぶべきです。
次に、無理のない予算内でプランを組むこと。オプションをたくさんつけても、支払いが負担になってしまっては意味がありません。
また、無料相談でプロにしっかりアドバイスをもらい、実際の生活スタイルに即した提案を受けることで、より満足度の高い導入が可能になります。
焦らず、じっくり比較検討することが、ホームセキュリティ導入成功のカギです。
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セコムホームセキュリティに関するよくある質問
よくある質問をまとめてみました。
Q1. セコムのホームセキュリティは月々いくらぐらいかかりますか？
A1.セコムのホームセキュリティの月額料金は、レンタルの場合7,920円(税込)です。
これに加えて、初期費用として工事料63,800円（税込）、保証金20,000円（非課税・契約満了時返却）が掛かります。
＊買取プランもあります。
オプション（防犯カメラ、火災センサーなど）を追加するとさらに費用が上がる場合もあるので、必要な機能をしっかり選んで無理のないプランにすることが大切です！
Q2. セコムに申し込んだらどれくらいで使えるようになりますか？
A2.申し込みから設置完了までは、だいたい1〜2週間程度が目安です。
まず担当者が自宅を訪問して、最適なセキュリティプランを提案してくれます。
その後、設置作業が行われ、すぐに利用できるようになります。
引越しシーズンなど繁忙期には少し時間がかかることもあるので、早めの相談がおすすめです！
Q3. セコムに加入したら絶対に空き巣に入られないの？
A3.セコムを導入しても「絶対に空き巣に入られない」と保証できるわけではありません。
ただし、センサーや防犯カメラによって異常をすばやく検知し、緊急対処員が現場に急行してくれるため、被害を最小限に抑えることができます。
また、セキュリティ会社が入っている家は犯罪者に敬遠されやすくなるため、抑止効果も期待できます！
Q4. ペットがいる家でも使えるの？
A4.はい、大丈夫です！セコムはペットを飼っていても大丈夫です。
ペットの動きには反応しないように設定できるため、犬や猫などのいる家庭でも安心して利用できます。
申し込み時に「ペットがいます」と伝えれば、最適なセンサー設置を提案してもらえますよ！
Q5. 解約するときに違約金はかかるの？
A5.セコムでは基本的に最低契約期間があり、その期間内に解約すると違約金が発生することがあります。
特にレンタルプランの場合は、残りの契約期間に応じた違約金が請求されるケースもあります。
ただし、引っ越しなどで新居でもセコムを継続利用する場合は、違約金がかからないこともあります。
契約前に「解約・移設条件」をきちんと確認しておくのが安心です！
🌟まとめ
料金や導入までの流れ、ペットへの対応、解約時の注意点など、導入前にしっかり確認しておくことで、安心してサービスを利用することができます。
無料相談を上手に活用して、自分にぴったりのセキュリティプランを選びましょう！
【まとめ】セコム ホームセキュリティでの見守り｜口コミ・評判は？
セコムのホームセキュリティは、安心・安全を重視する家庭にとって非常に頼りになる存在です。
24時間365日の緊急対応体制、全国どこでも高水準なサービス、幅広いオプションなど、多くのメリットがある一方で、料金の高さやプラン選びの難しさといった注意点もあります。
secomは、口コミや評判からもわかる通り、安心感においては間違いなくトップクラスです。
導入を検討する際には、無料相談を活用し、自分にぴったりのプランを選ぶことが大切です。
しっかり情報を集めて、後悔のないセキュリティ対策を整えて下さい。
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